Доставка та повернення

Ми прагнемо забезпечити швидку та надійну доставку вашого замовлення по всьому світу. Крім того, ми дотримуємося 14-денної політики повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

1. ДОСТАВКА

1.1 Обробка замовлення

• Усі замовлення обробляються протягом 10-15 робочих днів після підтвердження оплати (можливі затримки).
• Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення одразу після оформлення покупки.
• Після обробки замовлення ви отримаєте додаткове сповіщення про його відправку.

1.2 Термін доставки

• Нова Пошта – 1-3 дні по Україні.
• Міжнародні відправлення – 10-12 днів.

1.3 Виробництво та відправлення

• Уся продукція виготовляється в Україні та відправляється по всьому світу експрес-доставкою.
• Після передачі замовлення в службу доставки відповідальність за товар переходить до перевізника.

1.4 Імпортні мита та податки

• Ваше замовлення може обкладатися імпортним митом і податками (включно з ПДВ), які стягуються при прибутті товару в країну призначення.
• HLÁDYSH не несе відповідальності за ці збори, якщо вони застосовуються – це ваша відповідальність як клієнта.

1.5 Відстеження замовлення

• Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номерним кодом для відстеження посилки.
• Будь ласка, зачекайте до 48 годин, щоб інформація про відстеження стала доступною.

1.6 Що робити, якщо замовлення не надійшло

• Якщо ви не отримали своє замовлення протягом 14 днів після отримання електронного листа з підтвердженням доставки, зв’яжіться з нами: Email: hladysh.official@gmail.com
• У листі вкажіть ім’я та номер замовлення, і ми оперативно розглянемо ваше питання.

 

2. ПОВЕРНЕННЯ

2.1 Умови повернення
Щоб мати право на повернення, товар має бути:

• У тому ж стані, в якому ви його отримали.

• Без пошкоджень і слідів використання.
• З усіма оригінальними ярликами, бірками та упаковкою.
Обмеження:
 Деякі товари не підлягають поверненню з гігієнічних причин (наприклад, білизна, шкарпетки, аксесуари для волосся тощо).

2.2 Процедура повернення

1. Протягом 14 днів після отримання замовлення зв’яжіться з нами:

   Email: hladysh.official@gmail.com
2. Заповніть форму повернення або вкажіть у листі дані про товар та причину повернення.
3. Якщо повернення схвалено, ви отримаєте етикетку для відправлення та інструкції.

2.3 Перевірка товару та рішення щодо повернення

• Після отримання товару ми перевіримо його стан.
• Якщо товар відповідає умовам повернення, ми оформимо відшкодування або обмін (на ваш вибір).
• Якщо товар не відповідає умовам (пошкоджений, був у використанні тощо), повернення може бути відхилене.

2.4 Витрати на повернення

• Якщо товар належної якості, витрати на повернення оплачує клієнт.
• Якщо товар бракований або ви отримали не той товар, витрати на повернення оплачує HLÁDYSH.

2.5 Терміни повернення коштів

• Після схвалення повернення коштів виплата здійснюється на початковий спосіб оплати.
• Термін повернення коштів: 7-10 робочих днів.
• Якщо ви оплатили банківською карткою, термін зарахування залежить від політики вашого банку.

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо повернення – зв’яжіться з нами!